Kundenservice

Garantie

Atelier Yilin gewährleistet, dass jedes Schmuckstück das Atelier ohne Herstellungsfehler verlässt. Zeigt sich ein Fehler in Material oder Verarbeitung, kontaktieren Sie uns mit Bestelldaten und Fotos, damit wir das Stück prüfen können.

Normale Gebrauchsspuren, Unfallschäden, Verlust, Diebstahl, unsachgemäße Pflege und Arbeiten anderer Werkstätten sind keine Herstellungsfehler. Edelsteine können durch Stöße beschädigt werden, Ketten können sich dehnen oder reißen. Vor einer Reparatur erläutern wir Möglichkeiten und Kosten.

Schmuck mit Steinbesatz sollte regelmäßig kontrolliert werden. Tragen Sie ein Stück nicht weiter, wenn sich ein Stein bewegt, eine Krappe hängen bleibt oder ein Verschluss nicht sicher schließt. Eine jährliche Atelierkontrolle und professionelle Reinigung sind für geeignete Atelier-Yilin-Stücke kostenlos; Versandkosten können anfallen.

Diese vorläufige Richtlinie muss vor dem Start auf Unternehmen, Sortiment und geltendes Verbraucherrecht abgestimmt werden. Gesetzlich unverzichtbare Rechte bleiben unberührt.